Mejoras agregadas a la serie UCM de IP PBX
Acabamos de dar a conocer las nuevas mejoras que añaden opciones de optimización, automatización y modernización al ya poderoso sistema de gestión de comunicaciones unificadas de Grandstream.
Sistema de Admin. de Hoteles (PMS).
Los usuarios en la industria hotelera buscan poderosas herramientas de gestión que ayuden a proporcionar extraordinaria atención al cliente a través del sistema de comunicaciones unificadas y aplicaciones externas. El soporte de funciones como H-Mobile pueden mejorar significativamente los servicios a loshuéspedes y las prácticas comerciales.
Las características clave incluyen:
- Check in/Check out
- Mover/Actualizar/Estatus
- Servicio de despertador
- Servicio de habitación
- Mini Bar
Gestión de Relaciones con Clientes (CRM).
Prestar servicio al cliente de calidad es crucial en cada empresa. Es por eso que los usuarios ahora pueden integrar aplicaciones externas de CRM como Salesforce y SugarCRM con la serie UCM. Estas características proporcionan a los usuarios la capacidad que necesitan para mejorar y optimizar sus prácticas de comunicación cotidianas, como:
Clic para Marcar, consultar, actualizar, agregar registros de detalles de llamadas a través de interfaces de programación de aplicaciones (SugarCRM).
Consultar, actualizar, agregar registros de detalles de llamadas a través de interfaces de programación de aplicaciones (Salesforce).
Integración de Telefonía Informática (CTI).
¡Nunca pierda una llamada telefónica! La serie UCM ahora soporta funciones de CTI para permitir las funciones de clic para marcar y gestión de llamadas directamente desde la computadora o laptop.
Mejore la productividad con un IP PBX provisto con un gran número de funciones que automatiza la carga de trabajo.
Las funciones clave incluyen:
- Visualización de todas las llamadas contestadas, marcadas y perdidas, así como las transferencias anteriores.
- Función detallada de Desktop Dialer.
- Gestión de reenvío de llamadas, DND y todos los ajustes relacionados.
- Configuración rápida y sencilla con dispositivos Grandstream.
WebRTC
Web Real Time Communication está ahora disponible en los sistemas de IP PBX de Grandstream. Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas de video y voz a través de cualquier navegador (Google, Mozilla y Opera).
Las características clave incluyen:
- Permitir el soporte de llamadas por WebRTC para extensiones especificada.
- Soporte para llamadas de audio, videollamadas, así como pantalla compartida.
- Gestionar llamadas por WebRTC directamente a través de la interfaz de usuario de la web.
- Integrar un link de llamada a un sitio web para dar acceso fácil a llamadas gratuitas a los clientes.
Si desea mayor información sobre este artículo, por favor dirija su petición al Ing. Jorge Moctezuma a: jorge.moctezuma@syscom.mx y recibirá respuesta inmediata.